Wall Street Institute Italia si rinnova
L'istituto dei "corsi su misura" estende la filosofia client oriented a tutte le risorse .
Milano, 6 marzo 2008 - Grandi novità in Wall Street Institute Italia. L'azienda, che nel 2007 ha aperto 6 nuove scuole e ha fatturato 40 milioni di euro, ha recentemente definito una nuova strategia client oriented che progressivamente interesserà tutte le risorse.
Si è cominciato con la Didattica, dove gli assistenti di laboratorio sono stati sostituiti con i Personal Tutor: essi hanno il compito di seguire costantemente lo studente offrendo una vera e propria consulenza, verificando i progressi e occupandosi della prenotazione delle lezioni più indicate.
Nel dipartimento Corporate, rivolto alla clientela aziendale, si assiste invece a un aumento dei referenti dedicati: il dipartimento, peraltro in forte crescita con numerosi nuovi clienti, ha messo in campo nuovi Course Coordinator, le figure di riferimento per l'assistenza alle aziende all'interno dei centri, in un'ottica di maggiore servizio.
Una testimonianza importante del nuovo orientamento si ha poi, a livello di incarichi, nella scelta di porre a capo del dipartimento Operations, con il ruolo di Operations Manager, Elena Ginetti, il cui profilo abbina a una passata esperienza nel commerciale (è stata Area Manager per la Toscana) una forte componente relazionale, che le deriva dall'essere stata prima Training Manager e poi Human Resources Manager: Elena Ginetti coordinerà i tre Regional Sales Manager, guidandoli nell'applicazione della strategia.
Novità, ma di altro genere, anche nel dipartimento Human Resources, che diventa Human Resources & Legal, sotto la direzione di Ilaria Iozzi, ex Finance Manager insieme a Claudio Bargiacchi - promosso unico responsabile del dipartimento Finance - ed esperta di diritto.