Vendere che passione! Perché puntare sulla leva delle persone nella vendita?
Date
Caserta:
15 e 16 marzo 2012
Milano:
2 e 3 maggio 2012
A cura di:
LOGOTEL
Docenti
Laura Bartolini
Laura Bianchi
Durata: 16 ore
Orario: 9.30-18.00
Costi
350 € + Iva per i soci
550 € + Iva per i non soci
OBIETTIVI
Perché puntare sulla leva delle persone nella vendita?
In un mercato in continua evoluzione, in cui i fenomeni digitali e sociali
stanno cambiando i modelli d'acquisto, l'esperienza che sappiamo offrire
ai clienti all'interno del nostro punto vendita diventa il nostro vero differenziale.
Il personale di vendita diventa protagonista: offre supporto e
consulenza, valorizza prodotti e servizi, genera motivi di ritorno. è motore
di business. Raccontare ai propri addetti vendita la strategicità del loro
ruolo e supportarli con metodo e professionalità, questa è la chiave della
motivazione. Due giorni di metodo e strumenti per arricchire il ruolo di
addetto vendita delle competenze indispensabili per gestire al meglio
ogni fase della vendita.
Ingrediente fondamentale delle due giornate sarà una "palestra di vendita"
durante la quale ogni partecipante si allenerà sulle tecniche di
vendita e sulle metodologie discusse in aula attraverso simulazioni e
esercitazioni di gruppo specifiche per le diverse fasi della vendita.
DESTINATARI
Addetti vendita.
TEMATICHE
- L'evoluzione del retail: il ruolo di addetto vendite
- Gestione delle relazioni professionali
- Le 4 tipologie di vendita: distributiva, di relazione, di immaginari, creativa
- La 5 fasi della vendita creativa:
- l'accoglienza: come entrare in sintonia con il cliente dal primo contatto?
- la scoperta del cliente e dei suoi bisogni: dall'ascolto attivo alle domande efficaci
- le argomentazioni di vendita: come presentare il prodotto/servizio, i suoi vantaggi e benefici?
- la gestione delle obiezioni: come superare le obiezioni con le domande di precisione?
- la conclusione: come riconoscere i segnali del cliente e chiudere la vendita? - Il servizio e la comunicazione performativa
- Il cross-selling come approccio
MATERIALE DIDATTICO
Slide e attestato di partecipazione.
PROFILO DEI DOCENTI
Laura Bartolini
Responsabile della formazione Logotel, Formatore Executive,
Counselor e Coach. Decennale esperienza come Progettista di formazione
e Trainer Formatori su comunicazione applicata alla vendita,
clima in azienda, gestione e conduzioni di gruppi di lavoro, gestione dinamiche
d'aula, gestione conflitto, leadership, competenza emotiva in ambito
professionale, Counselor in Analisi Transazionale e Processi Gestaltici. Coordina
i formatori Logotel e supporta con analisi e studi il "Laboratorio del
Cliente per la gestione del cambiamento" e lo stile di vendita di una rete.
Laura Bianchi
Formatore Partner, Counselor e Coach. Pluriennale
esperienza come formatore in percorsi di formazione consumer e business
su temi comportamentali e motivazionali. Esperta in tematiche
relative alla vendita retail, stile di relazione e client coaching.
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