Retail Business Model 2.0
Attenzione!
Questa pagina si riferisce a un'iniziativa conclusa, e ha pura funzione di archivio.
a cura di LOGOTEL
Milano, 31.05.2011 orario 9.30 - 13.00 / 14.00 - 18.30
Docente Cristina Favini
Durata
8 ore
Sede
Piazza Sant'Ambrogio 16, 20123 Milano
Destinatari
Direttori Marketing, Direttori Vendite, Responsabili Sviluppo Canale, Responsabili Retail, Project Manager, Responsabili Punti Vendita.
Obiettivi
Nell'era del web 2.0 il retail fisico e digitale si fondono offrendo nuove possibilità per ridisegnare la relazione con il cliente, sviluppare business e rafforzare quindi i brand/insegna con nuove soluzioni, nuove esperienze e nuovi servizi.
Programma
- I nuovi mindset e comportamenti d'acquisto. Il Cliente liquido: ruoli, responsabilità e comportamenti.
- Il retail liquido: nuovi momenti, nuovi canali, nuove esperienze.
- Nuove modalità di relazione: dall'offerta all'esperienza dell'acquisto del Cliente. Il servizio lo fa il cliente.
- Il modello iceberg: gli equilibri del brand/insegna. Integrazione tra le leve del retail fisico e il contesto digitale.
- Le sfide del retail marketing: l'identità del brand, le relazioni con i clienti interni e esterni, la pressione commerciale, gli strumenti di vendita.
Costo
200,00 € + IVA per i soci Confimprese
300,00 € + iva per i non soci
Profilo del docente
Cristina Favini, Strategist e Manager of Design di Logotel, azienda di riferimento per accompagnare l'innovazione collettiva nelle Imprese. Ideatrice e responsabile del progetto Weconomy, "disegna" e accompagna progetti collaborativi per importanti aziende italiane. Ha passione per il Retail, negli ultimi 10 anni ha progettato e implementato diversi Concept Store a livello anche internazionale e ha realizzato consulenze per la riqualificazione di Brand e di reti di vendita nazionali. Sviluppa analisi e ricerche Condividendo gli studi e l'esperienza acquisita attraverso la formazione, in convegni e seminari.