Corsi di formazione
Creativit e professionalit: strumenti per vendere
Attenzione!
Questa pagina si riferisce a un'iniziativa conclusa, e ha pura funzione di archivio.
Destinatari
Venditori con esperienza/ responsabili
Obiettivi
- Aumentare l'attenzione sugli aspetti qualitativi della vendita
- Incrementare la soddisfazione/fidelizzazione del Cliente
- Creare maggiore coerenza tra l'immagine "dell'insegna" e l'esperienza del Cliente in un ambiente vissuto anche come portale fisico dei Servizi
- Far acquisire piena consapevolezza del concetto Cliente, approfondendo anche tematiche connesse alla sua personalit e al suo comportamento, intendendo il servizio come relazione
- Aumentare la capacit di vendere prodotto attraverso tecniche di vendita efficaci
- Supportare ed educare il Cliente a comprare servizi e soluzioni alternativi e sinergici alle sue primarie esigenze
Contenuti
Contenuti 1 giorno
- Leggere lo scenario di riferimento
- Cosa sta succedendo nel mercato
- La comunicazione interpersonale
- Saper ascoltare e saper domandare
- Gestire il cambiamento per saper armonizzare pi? aspetti professionali contemporaneamente
- Io Distributore -> Io Venditore -> Io Consulente al Cliente
- Stili e strategie di acquisto del Cliente
- Educarlo, accontentarlo, fidelizzarlo
- Gestire conflitti di competenza
- Il mio ruolo da specialista nel "qui e ora" delle esigenze conclamate dal Cliente/Prosumer
Contenuti 2 giorno
- Consolidamento dei temi trattati
- Le variabili del servizio
- Relazione Primaria: Io, il Cliente
- Relazione Secondaria: Io, il Cliente, il PV
- Relazione di Concomitanza: Io, Il Cliente, il PV, il Mercato
- Relazione tra obiettivi e responsabilit
- Lavoro di gruppo
- Scivolo per il rientro
- Cosa devo fare quando torno? Piano personale
Costo
850 euro + iva a partecipante
Sconto 20% per i soci Confimprese