Corsi di formazione

Confict e stress management

Date
Milano: 18 settembre 2012

A cura di:
SMILE TO MOVE

Docenti
Daniela Gomiero
Giampaolo Marcuzzo

Durata: 8 ore
Orario: 9.30 - 18.00

Costi
200 € + Iva per i soci
300 € + Iva per i non soci

OBIETTIVI
Ormai è opinione condivisa che il clima di tensioni di tipo sociale, politico ed economico degli ultimi anni influisca su tutti noi aumentando il livello di stress, di ansia e di aggressività. Questo spiega come sempre più spesso, sebbene "protetti" dal nostro ruolo aziendale, ci troviamo coinvolti in scontri eccessivi che intaccano il clima di convivenza e cooperazione all'interno dell'azienda. Ma noi come possiamo difenderci da questa costante provocazione e, soprattutto, cercare di tradurla in una collaborazione positiva ed efficace? Le video testimonianze dello psicologo e di figure trasversali in ambito retail, sia a livello corporate che front line, unite alla discussione in aula, aiuteranno a capire e a trarre il meglio anche dalle situazioni più difficili.

DESTINATARI
Responsabili Risorse Umane, Direttori Vendite (e loro riporti), Responsabili Retail, Responsabili Punti Vendita, Responsabili Sviluppo Canale, Posizioni Chiave nella Corporate.

TEMATICHE

Cos'è un conflitto e quali sono le cause più comuni
Il conflitto come strumento necessario per la creatività del team
I consigli pratici di Smile to Move

Lo stress: ricerca di un nuovo equilibrio
Gli effetti dello stress sugli ambienti di lavoro
Come gestire lo stress e trasformarlo in energia positiva
I consigli pratici di Smile to Move

MATERIALE DIDATTICO
Slide e attestato di partecipazione.

PROFILO DEI DOCENTI

Daniela Gomiero
Dopo 20 anni di attività nella grande distribuzione, dove ha acquisito anche una forte esperienza in ambito del CRM, collabora da quattro anni con Smile To Move, società che si occupa di fashion retail training, specializzata nella formazione d'aula ed e-learning. Dirige l'area formazione, progettando e sviluppando percorsi strutturati per diverse figure commerciali (di vendita e di acquisto) in modo tale da fornire all'azienda un patrimonio formativo permanente utilizzando, quando possibile, docenti interni alla stessa e rendendo la documentazione omogenea nell'approccio e coerente nei contenuti.

Giampaolo Marcuzzo
Ha sviluppato una carriera in aziende retail acquisendo esperienze internazionali con lunghe permanenze all'estero. In Gruppo Coin ha operato sia per Coin che per Oviesse, fino a ricoprire la carica di Direttore Centrale. Come Responsabile Marketing, ha contribuito al progetto "Era del consumatore intelligente", che ha portato alla ristrutturazione dell'intero network Oviesse e alla realizzazione del nuovo marchio Ovs Industry. è il fondatore di "Smile To Move", società di consulenza di Treviso e con business partner a Berlino e Parigi, focalizzata in progetti di formazione sia per aula che per e-learning. Accanto ad un approccio pragmatico sui "mestieri", Smile To Move ha dato recentemente vita ad una collana di filmati dedicata a temi quali: l'aggressività, lo stress, il conflitto L'obiettivo è quello di affrontare il problema, dominarlo e fornire soluzioni pratiche per migliorare i servizi e i risultati di vendita.

Scarica il catalogo seminari 2012

Scarica il modulo iscrizione seminari